Politique d’expédition

Politique d’expédition

Zone de livraison

Couture Belle livre en Allemagne, dans les États membres de l’Union européenne, ainsi que dans certains pays hors UE sélectionnés, conformément aux options de livraison disponibles sur notre site web.

Prestataire de livraison

Toutes les commandes sont expédiées via DHL afin de garantir une livraison rapide et fiable.

Frais de livraison

Livraison standard

  • Allemagne : €6.99 par commande. La livraison a généralement lieu dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après l’expédition.
  • Pays de l’UE : Les frais de livraison varient selon la destination et se situent entre €16.00 et €26.00. La livraison a généralement lieu dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables après l’expédition.
  • Livraison internationale hors UE : €39.00 par commande. La livraison a généralement lieu dans un délai de 10 à 18 jours ouvrables après l’expédition.

Livraison express

La livraison express est disponible uniquement sur demande et doit être confirmée par écrit par le vendeur avant que la commande ne soit passée. Si elle est approuvée, l’expédition a lieu le jour ouvrable suivant après l’expédition. Les frais de livraison express dépendent de la destination et seront communiqués individuellement.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de la commande. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail.

Livraison en consignes automatiques et bureaux de poste

Vous pouvez également choisir une livraison vers une consigne DHL ou un bureau de poste. Veuillez indiquer les informations de livraison correspondantes lors du passage de la commande.

Suivi de l’envoi

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis en ligne via DHL.

Échecs de livraison

Si la livraison à votre domicile échoue, le colis sera généralement déposé dans le bureau de poste le plus proche pour être retiré. La durée de conservation est généralement de sept jours ouvrables. Les informations concernant le point de retrait et les horaires d’ouverture figurent sur l’avis de passage laissé par le transporteur.

Veuillez noter que Couture Belle décline toute responsabilité en cas de retard de livraison causé par le prestataire de livraison.

Droits de douane et frais d’importation

Pour les livraisons vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix d’achat, sauf indication expresse contraire.

Retours

Les retours sont acceptés pour les commandes livrées vers :

  • Allemagne
  • États membres de l’Union européenne
  • Royaume-Uni
  • Suisse
  • Norvège

Les retours ne sont pas acceptés pour les commandes livrées vers des pays situés en dehors de ces régions.

Le retour doit nous être expédié dans un délai de 7 jours après l’approbation de la demande de retour. Si le retour n’est pas expédié dans ce délai, la demande de retour sera automatiquement annulée.

Coûts des étiquettes de retour prépayées

Les clients des pays suivants peuvent demander un retour et obtenir l’accès à une étiquette de retour prépayée aux tarifs suivants :

  • Allemagne : €7.99
  • Autriche : €9.00
  • Belgique : €10.00
  • Bulgarie : €14.00
  • Croatie : €13.40
  • Chypre : €12.85
  • République tchèque : €12.40
  • Danemark : €12.90
  • Estonie : €13.10
  • Finlande : €13.40
  • France : €9.50
  • Grèce : €17.80
  • Hongrie : €12.50
  • Irlande : €12.65
  • Italie : €11.50
  • Lettonie : €13.10
  • Lituanie : €14.00
  • Luxembourg : €10.00
  • Malte : €20.20
  • Pays-Bas : €10.00
  • Norvège : €12.85
  • Pologne : €12.60
  • Portugal : €19.80
  • Roumanie : €12.70
  • Slovaquie : €12.50
  • Slovénie : €12.50
  • Espagne : €10.60
  • Suède : €17.75
  • Suisse : €17.30
  • Royaume-Uni : €14.90

Veuillez noter que les frais de retour seront déduits ou facturés en conséquence lors de la création de l’étiquette de retour prépayée, selon la procédure de retour.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou les options de livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@couturebelle.de ou par téléphone au +49 179 4122834.