Wie können wir dir helfen?
Hier findest du Hilfestellung rund ums Online-Shopping sowie die Antworten zu den häufigsten Fragen.
Hilfe-Themen
Versand & Lieferung
Rückgabe & Umtausch
Produkte & Qualität
Artikel & Bestellung
📦 Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Nach einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen erfolgt der Versand. In Deutschland dauert die Lieferung in der Regel 2–4 Werktage, innerhalb Europas 2–8 Werktage und international 10–15 Werktage (außerhalb EU).
Wie hoch sind die Versandkosten für Kleider?
Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 6,99 € pro Bestellung. Für EU-Länder variieren die Kosten je nach Zone zwischen 16 € und 26 €, für Länder außerhalb der EU liegen sie bei 39 € pro Bestellung.
Wird meine Bestellung mit Sendungsverfolgung verschickt?
Ja, alle Pakete werden über DHL mit Sendungsverfolgung verschickt. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du automatisch einen Tracking-Link per E-Mail.
Gibt es Expressversand bei COUTURE BELLE?
Ja, ein Expressversand ist möglich – aber nur auf Anfrage. Bitte kontaktiere uns vor deiner Bestellung, um die Verfügbarkeit und Kosten individuell zu klären.
Liefern Sie auch ins Ausland (z. B. Schweiz oder Österreich)?
Ja, COUTURE BELLE liefert auch in die Schweiz, nach Österreich und in weitere EU- und Nicht-EU-Länder.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Wie lange kann ich mein Kleid zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung bei COUTURE BELLE innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Die Rückerstattung erfolgt (abzüglich der Versandkosten), sobald das Kleid bei uns eingetroffen ist und den Rückgabebedingungen entspricht.
Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe von Kleidern?
Bitte beachte: Rückgaben sind nur möglich, wenn das Kleid ungetragen, in einwandfreiem Zustand und mit unversehrten Originaletiketten versehen ist. Es dürfen keine Spuren von Make-up, Parfüm oder anderen Rückständen vorhanden sein.
Wie läuft eine Rücksendung bei COUTURE BELLE ab?
Du kannst deine Rückgabe entweder direkt über dein Kundenkonto auf unserer Website oder per E-Mail beantragen. Nach Bestätigung erhältst du ein DHL-Rücksendeetikett sowie alle weiteren Anweisungen zur Rücksendung.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen.
Wie erfolgt die Rückerstattung bei einer Rückgabe?
Nach erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag (abzüglich der Versandkosten) auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück. Barauszahlungen sind ausgeschlossen.
👗 Produkte & Qualität
Sind die Kleider blickdicht und hijabfreundlich?
Ja, alle Kleider von COUTURE BELLE sind vollständig blickdicht, hochwertig gefüttert und haben lange Ärmel sowie einen hohen Ausschnitt. Unsere Designs sind speziell darauf ausgelegt, hijabfreundlich zu sein – elegant, stilvoll und gleichzeitig bedeckend für festliche Anlässe wie Henna, Verlobung oder Nikkah.
Aus welchem Material bestehen die Kleider?
Unsere Modelle bestehen aus hochwertigem Kreppstoff oder Satin, der besonders elegant fällt und angenehm zu tragen ist – perfekt für festliche Anlässe.
Sind die Kleider für schwangere Frauen geeignet?
Viele unserer Kleider haben einen lockeren Schnitt und eignen sich auch während der Schwangerschaft oder für das Wochenbett.
Werden die Kleider in Einheitsgrößen oder Konfektionsgrößen angeboten?
Unsere Kleider sind in standardisierten Konfektionsgrößen erhältlich. Alle Größen basieren auf türkischer Konfektion – bitte orientiere dich an der Größentabelle auf der Produktseite.
🛍️ Artikel & Bestellung
Wie finde ich die richtige Größe für mein Kleid?
Unsere Größen basieren auf türkischer Konfektion. Bitte wirf vor der Bestellung einen Blick in unsere Größentabelle auf der Produktseite.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung möglich. Kontaktiere uns dafür bitte sofort nach der Bestellung.
Wie kann ich ein Kleid bestellen?
Wähle einfach dein Wunschkleid, Größe und Farbe aus und lege es in den Warenkorb. Danach folgst du dem einfachen Bestellprozess.
Wie erfahre ich, ob mein Kleid noch verfügbar ist?
Alle Größen, die im Shop angezeigt werden, sind sofort lieferbar. Sollte deine Größe nicht verfügbar sein, kannst du uns gerne kontaktieren – wir prüfen, ob eine Nachbestellung möglich ist.
Hast du noch weiterhin Fragen?
Wir sind gerne für dich da! Schreib uns einfach – ganz egal, ob es um dein Wunschkleid, den Versand oder deine Rückgabe geht.