Widerrufsrecht

Informationen zu Widerruf und Rücksendung

Bei Couture Belle (www.couturebelle.de) möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Aus diesem Grund bieten wir ein 14-tägiges Widerrufsrecht sowie die Möglichkeit zur Rückgabe berechtigter Bestellungen unter den nachstehenden Bedingungen an.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Ihnen die Ware zugestellt wurde.

Sobald der zurückgesendete Artikel bei Couture Belle eingegangen ist und alle Rückgabebedingungen erfüllt sind, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten sind, soweit anwendbar, nicht erstattungsfähig.

Wo Rückgaben akzeptiert werden

Rückgaben werden für Bestellungen akzeptiert, die geliefert wurden nach:

  • Deutschland
  • Mitgliedstaaten der Europäischen Union
  • Vereinigtes Königreich
  • Schweiz
  • Norwegen

Für Bestellungen, die in Länder außerhalb dieser Regionen geliefert wurden, sind Rückgaben ausgeschlossen. Für solche Bestellungen sind nach Aufgabe und Versand der Bestellung kein Widerruf, keine Rückgabe und keine Erstattung mehr möglich.

Rückgabebedingungen

Rückgaben können nur akzeptiert werden, wenn:

  • das Kleid ungetragen und in einwandfreiem Zustand ist
  • alle Originaletiketten, insbesondere das Hauptetikett, noch befestigt und unbeschädigt sind
  • keine Gebrauchsspuren, Make-up-Rückstände, Parfümspuren, Flecken oder sonstige Verschmutzungen vorhanden sind

Wichtig: Wurden Etiketten entfernt oder beschädigt, entfällt das Rückgaberecht.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Kundinnen und Kunden in Deutschland, der EU, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und Norwegen können eine Rückgabe über ihr Kundenkonto oder über den Link in der Bestellbestätigung beantragen. Nach Eingang des Rückgabeantrags erhalten sie Zugriff auf ein vorfrankiertes Rücksendelabel. Die jeweils anfallenden Kosten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel für den Rückversand sorgfältig und sicher verpackt ist.

Wichtige Hinweise

Erstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Barauszahlungen sind nicht möglich.

Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung beantragt werden.

Bestellungen, die in Länder außerhalb von Deutschland, der EU, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und Norwegen versendet wurden, sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

Vorgehensweise

Wenn Sie ein Kundenkonto auf unserer Website erstellt haben, können Sie die Rückgabe direkt über Ihr Konto beantragen. Falls Sie kein Kundenkonto haben, können Sie über den Link in Ihrer Bestellbestätigung auf Ihre Bestellung zugreifen und dort eine Rückgabe anfordern.

Kundinnen und Kunden in Deutschland, der EU, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und Norwegen erhalten anschließend einen Link zur Erstellung eines vorfrankierten Rücksendelabels. Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe an uns versendet werden. Erfolgt der Rückversand nicht innerhalb dieser Frist, wird die Rückgabeanfrage automatisch storniert. Nach dem Ausfüllen des Formulars und dem Ausdrucken des Labels kann das Paket in der nächstgelegenen DHL-Filiale abgegeben werden.

Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@couturebelle.de oder per WhatsApp unter +49 179 4122834.